Formation ANIMER EFFICACEMENT UNE REUNION

MANAGEMENT

1 journée

  • Futur Manager en vivier

  • Jeune Manager en poste

  • Manager n’ayant jamais été formé

  • Faire passer le message souhaité

  • Conduire une réunion avec rigueur et efficacité

  • Gagner du temps

  • 1/ ORGANISATION Information Changement Recadrage Nouveaux produits Objectifs Stratégie Pnb Suivi des dossiers clients Process Pouvoirs Gestion des réclamations clients Règles à respecter Qualité Quels en sont les objectifs ? Quels en sont les risques ? Définir l’ordre du jour Choisir les participants Définir la durée, le lieu, les moyens techniques … Prévoir ou non un « questions-réponses » Fixer une date Informer 2/ CONDUITE Gestion du temps de parole Prise de parole en public Communication interne et externe Traitement de l’objection Gestion des « agitateurs » Savoir conclure Etablir ou non un compte-rendu interne Evaluer les résultats Organiser le suivi