Rapport 2011 du médiateur auprès de la FBF

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Rapport 2011 du médiateur auprès de la FBF


Le médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française, a remis son compte rendu d’activité au Gouverneur de la Banque de France, Président du Comité de la médiation bancaire, et au Président du Comité Consultatif du secteur Financier (CCSF). Il porte sur les 122 établissements adhérents à ce service (liste consultable sur www.fbf.fr). Le rapport pour 2011 marque une  augmentation proche de 40 % du nombre de courriers reçus. Cet accroissement correspond naturellement aux répercussions de la crise économique et financière mais également à l’arrivée, au cours du second semestre, de cinq Caisses d’Epargne.